Elektrik kesintilerinden dolayı zararınız varsa bu haber sizin için: “Zararın karşılanması zorunlu!”

Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, elektrik kesintilerinden oluşan mağduriyetler konusunda uyardı!

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, geçtiğimiz hafta bölgemizde yaşanan kar yağışının ardından meydana gelen elektrik kesintileri nedeniyle oluşan mağduriyetlerin giderilmesinde izlenecek yol konusunda uyararak www.mengen.gen.tr’ye açıklamalarda bulundu.

Mengen’de son dönemde yoğun kar yağışı nedeniyle yaşanan elektrik kesintilerinin ardından oluşan mağduriyetler ile maddi zararların giderilmesi ve tazmini konusunda Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu vatandaşların izleyeceği yol hakkında açıklamalarda bulundu.

Konuyla ilgili oluşan zararın özellikle belgelendirilmesi gerektiğine vurgu yapan Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu şu ifadeleri kullandı: “Elektrik kesintileri ile uğranılan zararın çok zaman geçirilmeden elektrik dağıtım şirketine bildirilmesi ve belgelenmesi önem taşıyor. Burada oluşan durum fotoğraflanmalı ve tutanağa geçirilmelidir. Burada durum hukuki boyuta geçmektedir. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği‘nin tüketici ile ilgili bölümleri iyi incelenmelidir.

“Başvuru süresi geçirilmemelidir.”

Elektrik kesintisinden zarara uğrayanların bu durumu bildirmesi gereken makul bir süre var, bu süre geçirilmemelidir. Süreci hızlandırmak için durum uygun şekilde belgeye bağlanmalıdır. Bu durumla ilgili olarak zararı 2024 rakamlarına göre 104 bin liranın altında olanlar internet üzerinden Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirler. Tüketici Hakem Heyetine başvuru ücretsiz olup tüketiciye külfeti yoktur.

“Doğa şartlarına uygun bir altyapı hazırlanması mecburidir.”

Yaşanan durum ile ilgili olarak kurumlar, doğa şartlarına uygun bir altyapı hazırlamak mecburiyetindedir. Buna doğal afet denmesi için beklenmeyen, bilinmeyen bir şey olması lazım. Örneğin 80 yıldır kayıtlara böyle bir yağış veya soğuk geçmemiş olması gibi. Örneğin yıldırım düşmesi beklenen bir şeydir, ona uygun şekilde trafoya paratoner konabilir, altyapı ona göre yapılmalıdır. Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu’nun yaptığı ruhsat sözleşmelerinde bu durumlar özellikle belirtilmelidir.”

Yaşanan durumların ardından herhangi bir zarara uğrayanların haklarını alabilmeleri için Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri altında ilgili maddelere göre başvuruda bulunmaları önemlidir.

Daha önce alınan kararlardan bazıları:

Elektriği habersiz kesen, tüketiciye tazminat öder

Yüksek voltajın zararını elektrik dağıtım şirketi ödeyecek

Tüketicinin bilmediği tazminat imkanı

Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği tarafından hazırlanan “Tüketicinin El Kitabı“na ve haklara ilişkin bilgilere buradan ulaşabilirsiniz: Tüketici El Kitabı